Fui victima de Phishing ¿Qué hago?

En este mundo cada vez más digitalizado, donde prácticamente todas nuestras actividades pasan por internet, la ciberseguridad es cada vez más importante para protegernos tanto a nosotros, como a nuestros bienes. 

Como persona a la que le apasiona todo lo relacionado con la ciberseguridad, he visto cómo las amenazas cibernéticas han evolucionado rápidamente, adaptándose a los avances tecnológicos y explotando las debilidades humanas. La más peligrosa de ellas, la ingenuidad.

Y entre todas estas amenazas, el phishing ha emergido como una de las más comunes y peligrosas. Imagina recibir un correo electrónico que parece ser de tu banco, pidiéndote urgentemente que verifiques tus datos personales. O tal vez un mensaje de texto que te avisa de un supuesto problema con una compra que no recuerdas haber realizado, pero que te encaja. 

Estas situaciones pueden parecer inofensivas al principio, pero detrás de ellas suelen esconderse intenciones maliciosas.

He trabajado con muchas personas que, sin saberlo, han caído en trampas de phishing. Y créeme, la sensación de vulnerabilidad que experimentan cuando descubren que han sido estafados puede ser realmente triste. Pero lo bueno es que, con conocimiento y preparación, podemos reducir considerablemente el riesgo de ser víctimas de este tipo de ataques.

Hoy quiero compartir contigo no solo qué es el phishing, sino también cómo detectarlo, qué hacer si te encuentras en esa situación y, sobre todo, cómo prevenirlo. Porque recordemos algo importante: la prevención siempre será nuestro mejor aliado frente a los ciberdelincuentes. Así que, prepárate para aprender estrategias prácticas que te ayudarán a navegar con mayor seguridad en el entorno digital.

Phishing que es

Si te preguntas que es el phishing, el phishing es básicamente una técnica utilizada por ciberdelincuentes para engañarte y robarte información personal valiosa, como contraseñas, números de tarjetas bancarias o tus datos de identificación. 

Los estafadores que utilizan el phishing se aprovechan de nuestra confianza y, en muchos casos, de nuestra falta de conocimiento sobre cómo funcionan sus métodos.

 

Tipos de phishing

Ahora que ya sabes qué es el phishing, quiero profundizar un poco más en los diferentes tipos de phishing que existen. No todos los ataques de phishing son iguales, y conocer sus variantes puede ayudarte a estar mejor preparado.

Tipos de Phishing: Phishing masivo

Este es el tipo de phishing más común. Los ciberdelincuentes envían emails o mensajes masivos a miles de personas, esperando que algunos incautos caigan en la trampa. Aunque estos correos suelen ser genéricos, pueden parecer convincentes si no prestas atención a los detalles.

Por ejemplo, recuerdo un caso en el que un cliente me enseñó un email que había recibido que decía: "Su cuenta está bloqueada, haga clic aquí para verificarla". A poquito que nos fijamos, notamos que el remitente no coincidía con el correo oficial del banco mencionado. Este tipo de errores suele ser una señal clara de phishing.

Tipos de Phishing: Spear phishing

El spear phishing es una versión más sofisticada y personalizada del phishing tradicional. En lugar de lanzar un ataque masivo, los ciberdelincuentes investigan específicamente a sus víctimas y les envían correos electrónicos o mensajes que parecen ser de alguien de su entorno, como un jefe o colega de trabajo.

He trabajado con empresas que han sido blanco de este tipo de ataques. Un empleado recibió un correo aparentemente de su director ejecutivo, pidiéndole que transfiriera dinero urgentemente. Por suerte, el empleado sospechó y verificó antes de actuar, evitando una pérdida significativa.

Tipos de Phishing: Whaling

El whaling es una variante del spear phishing que se centra en lo que conocemos como “objetivos de alto valor”, como directores ejecutivos o altos cargos dentro de una organización. Los ciberdelincuentes saben que estas personas tienen acceso a información sensible de sus empresas y fondos importantes, por lo que invierten tiempo en crear ataques muy elaborados.

Hace poco vi un caso en el que un CEO de una gran empresa casi cayó en una trampa de whaling. El correo parecía venir de su abogado, solicitando documentos confidenciales. Solo gracias a una revisión exhaustiva de la dirección de email se detectó que algo no estaba bien, y se pudo librar de la estafa.

Tipos de Phishing: Smishing y vishing

Estos términos se refieren al phishing mediante mensajes de texto (smishing) o llamadas telefónicas (vishing). Son técnicas cada vez más populares porque mucha gente tiende a confiar más en mensajes de texto o llamadas que en correos electrónicos.

Un ejemplo mega común es el típico SMS que hemos recibido todos diciendo que has ganado un premio en un sorteo. Cuando llamas al número que te dicen (si es que andas muuuuy despistad@ y llamas), te pedirán datos personales y financieros. Con suerte en este punto, te darás cuenta de que algo no anda bien y colgarás.

 

¿Cómo puedes ser víctima de phishing?

Uno de los aspectos más preocupantes del phishing es que cualquiera puede ser objetivo, independientemente de su nivel tecnológico o experiencia en el uso de internet. Los ciberdelincuentes no discriminan; buscan cualquier vulnerabilidad humana o emocional para engañar a su víctima. 

Yo mismo he trabajado con personas de todos los perfiles: desde jóvenes muy familiarizados con la tecnología hasta adultos mayores que apenas saben manejarse por internet. Y créeme, todos ellos en algún momento han sido objetivos potenciales de estos ataques.

Voy a explicarte algunos de los métodos más comunes que utilizan los estafadores para capturar información sensible:

Emails fraudulentos:

Este es probablemente el tipo de phishing más común y extendido. Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que parecen ser de instituciones reales y que te generan confianza, como bancos (suena raro incluir banco y confianza en la misma frase, lo sé), plataformas de comercio electrónico, como Amazon, o incluso empresas de servicios públicos, como la Seguridad Social. 

Estos correos suelen incluir un tono urgente o alarmante, como "Tu cuenta ha sido bloqueada" o "Verifica tu identidad inmediatamente" con el que intentan que no pienses, que no pidas opinión a nadie, ni busques información en internet, sólo que “actúes”. Al hacer clic en los enlaces proporcionados, te redirigen a páginas falsas donde después te piden tus datos personales.

Recuerdo un caso particular en el que un amigo recibió un correo aparentemente de su banco, indicando que había un problema con su cuenta y que debía verificarla urgentemente. El correo estaba perfectamente diseñado, con logos y colores idénticos a los del banco real. Sin embargo, al pararnos a mirar mejor la dirección del remitente, notamos que tenía pequeños errores que delataban que era falsa. Este tipo de detalles sutiles suele pasar desapercibido si no prestas suficiente atención.

Sitios web falsos:

Los sitios web fraudulentos son otra fuente de phishing que en manos de los ciberdelincuentes pueden ser peligrosas. Estas páginas están diseñadas para imitar a entidades reales, como bancos, tiendas online o redes sociales. Si no eres cuidadoso, podrías introducir tus datos de acceso sin darte cuenta de que estás siendo estafado.

Por ejemplo, una vez asesoré a alguien que creyó haber accedido a su banco habitual a través de un enlace que le habían enviado por email. La página se veía casi igual que la original, pero cuando revisamos la URL, notamos que faltaba la "S" de HTTPS (indicador de seguridad). Esto fue suficiente para descubrir que se trataba de una página falsa.

SMS y llamadas fraudulentas (Smishing y Vishing):

El smishing y el vishing son variantes del phishing que utilizan mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas para conseguir información confidencial. Los estafadores suelen suplantar la identidad de una empresa o institución real, como bancos (tontos no son) o plataforma de servicios.

He visto casos en los que personas recibieron SMS diciendo que habían ganado premios en sorteos ficticios o que debían actualizar su información bancaria urgentemente. En otro caso, una cliente me contó que recibió una llamada de alguien que fingía ser de Fenosa, pidiéndole datos personales para "actualizar su cuenta". Por suerte, se paró a reflexionar sobre la autenticidad de esa llamada, colgó, llamó ella al teléfono de Fenosa que sale en Google, y verificó antes de proporcionar cualquier información que estaba intentando ser estafada.

Cómo detectar que has sido estafado

Detectar temprano que has sido víctima de phishing puede marcar una gran diferencia en las repercusiones económicas o personales que te vaya a generar. Lo creas o no,  hay muchas personas pasan días, e incluso semanas, sin darse cuenta de que han sido engañadas. Por eso, quiero destacar algunas señales clave que debes vigilar: 

Señales de aviso de que has sido victima de Phishing

• Operaciones que no te suenan en tu banco:
  Una de las primeras señales más evidentes es encontrar gastos desconocidos en tus extractos bancarios o tarjetas de crédito. Estas pueden ser pequeñas compras que no recuerdas haber realizado o movimientos inusuales que parecen fuera de lo común. 

Si notas algo sospechoso, actúa rápidamente contactando con tu banco para informarles del problema.

• Notificaciones de cambios en contraseñas o configuraciones que no realizaste tú:
  Muchas plataformas modernas envían notificaciones automáticas cuando hay cambios importantes en tu cuenta, como un cambio de contraseña, el inicio de sesión desde un dispositivo desconocido o la activación de servicios adicionales. Si recibes este tipo de alertas sin haber realizado tú ninguna de ellas, es una señal inequívoca de que alguien puede haber accedido a tu cuenta.
• Mensajes sospechosos en tu email o móvil:
  Los mensajes fraudulentos son otra pista importante. Si recibes correos electrónicos o SMS que parecen urgentes o demasiado convincentes, ten cuidado. Los ciberdelincuentes suelen usar lenguaje alarmista ("Tu cuenta será bloqueada", "Actúa ahora") o ofrecer premios increíbles ("Has ganado un viaje gratis") para presionarte y hacer que actúes sin pensar.

El factor más importante para detectar que has sido victima de phishing es mantener lo que se denomina como “control activo” sobre tus cuentas y transacciones financieras. No esperes a que llegue el final del mes para revisar tus extractos bancarios; hazlo de vez en cuando. De esta manera, podrás identificar cualquier anomalía antes de que cause problemas mayores.

Además, configura alertas automáticas en tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para recibir notificaciones cada vez que se realice una transacción. Esto te permitirá estar al tanto de cualquier movimiento sospechoso en tiempo real. También te recomiendo activar la autenticación en dos pasos (2FA) siempre que sea posible, y descargar antivirus gratis aunque sea, como mínimo, ya que añade una capa extra de seguridad a tus cuentas.

 

Fui victima de Phishing que hago

Llegados a este punto, si confirmas que has sido víctima de phishing, es fundamental actuar rápidamente para minimizar los daños. Sigue estos pasos:

Acciones que debes hacer urgentemente:

• Desconéctate de internet: Apaga datos y wifi para evitar que el ataque se propague, especialmente si usas una red compartida.
• Cambia tus contraseñas: Actualiza todas las contraseñas relacionadas con cuentas bancarias, correos electrónicos y otras sitios que consideres sensible. Pon una contraseña diferente para cada una, y usa contraseñas seguras con carácteres especiales.
• Escanea tu dispositivo: Utiliza un buen antivirus (en esta web te recomiendo más de 50, no hay excusas para decir que no tienes) para detectar y eliminar cualquier malware que pueda estar presente.

Ponte en contacto con bancos y quien consideres

• Notifica a tu banco: Informales sobre el incidente para bloquear tarjetas, cuentas, y evitar todo tipo de transacciones fraudulentas.
• Avisa a la empresa afectada para que lo denuncien a la Policía: Si el phishing ocurrió mediante un correo o SMS suplantando la identidad de otra empresa, notifícaselo para que tomen medidas preventivas.

Presenta una denuncia oficial:

• Presenta una denuncia: Acude a la Policía Nacional (Brigada de Investigación Tecnológica) o la Guardia Civil (Grupo de Delitos Telemáticos).
• Notifica a la AEPD: Informa a la Agencia Española de Protección de Datos sobre el incidente.

Haz un seguimiento de tus cuentas afectadas:

• Registra todo lo que puedas: Mantén un registro detallado de todas las acciones tomadas y conserva copias de toda la correspondencia.
• Supervisa tus cuentas: Realiza un seguimiento constante de tus movimientos financieros para identificar cualquier actividad sospechosa.

Actuar rápidamente y seguir estos pasos te ayudará a recuperar el control y proteger tu información personal.

Como evitar el Phishing

Prevenir siempre será mejor que curar, y en el caso del phishing, adoptar más porque nos jugamos nuestra privacidad y dinero. Por lo que ciertas prácticas de seguridad pueden marcar la diferencia entre ser una víctima de phishing o no.

• No reveles tus contraseñas ni tokens: Parece mentira tener que decir esto, por lo obvio que es, pero nunca compartas tus contraseñas, claves de seguridad o códigos de verificación por correo electrónico, SMS o redes sociales. Recuerda que ninguna entidad real te pedirá este tipo de información de manera directa.
• Verifica la seguridad de las páginas web: Antes de meter tus datos personales en cualquier sitio web, asegúrate de que es seguro. Busca el candado 🔒 en la barra de direcciones y verifica que la URL comience con "HTTPS". Si falta la "S", es una señal de advertencia.
• No hagas clics en enlaces sospechosos: No hagas clic en enlaces provenientes de correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos, especialmente si vienen de remitentes desconocidos. En lugar de eso, escribe la dirección oficial del sitio web en tu navegador.
• Descarga solo archivos seguros: Nunca abras archivos adjuntos de remitentes desconocidos o que no esperes. Estos archivos pueden contener malware diseñado para robar tus datos.
• Usa contraseñas seguras y únicas: Crea contraseñas fuertes utilizando combinaciones de letras, números y caracteres especiales. Además, evita reutilizar las mismas contraseñas para diferentes cuentas. Si es difícil recordarlas todas, considera usar un gestor de contraseñas.
• Evita operaciones bancarias en Wi-Fi públicas: Las redes Wi-Fi públicas suelen ser inseguras y pueden ser vulnerables a ataques. Evita realizar transacciones financieras mientras estés conectado a este tipo de redes, porque puede haber alguien observando del otro lado.

Lo más importante es mantener una actitud crítica ante cualquier solicitud de información personal. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad (como un viaje a Cuba con todo pagado, por el que ni siquiera hemos participado) o demasiado urgente (como una cuenta bloqueada sin previo aviso), desconfía. 

Respira y tómate un momento para analizar la situación antes de actuar.

Recuerda que los ciberdelincuentes se aprovechan de nuestras emociones para engañarnos, así que la calma y la prudencia son tus mejores amigos.

Protégete del Phishing, no les des el gusto

Hemos visto en detalle que es el phishing y cómo enfrentarlo. A medida que avanzamos en este mundo digital, es de total necesidad recordar que el phishing no es una amenaza lejana o abstracta; es una realidad común que afecta a personas de todos los perfiles y en la que todos podemos caer tarde o temprano. Si te preguntas "fui víctima de phishing, ¿qué hago?", ahora tienes las herramientas necesarias para actuar rápidamente y minimizar los daños.

Los puntos clave que debes llevarte de esta guía contigo son claros:

• El phishing es una técnica peligrosa utilizada por ciberdelincuentes para robar información personal valiosa. Si aún te preguntas "qué es el phishing", piensa en él como un engaño digital diseñado para aprovecharse de nuestra confianza.
• Actuar con rapidez es de vital necesidad si has sido víctima de phishing. Desde cambiar contraseñas hasta denunciar phishing, cada paso cuenta para recuperar el control sobre tus datos.
• La prevención sigue siendo tu mejor amiga. Al saber cómo evitar el phishing y familiarizarte con los diferentes tipos de phishing, estarás mejor preparado para identificar y rechazar cualquier intento fraudulento.

Mantente al día de las novedades tecnológicas y consejos de ciberseguridad, porque la tecnología evoluciona rápidamente, y con ella, también lo hacen las estrategias de los ciberdelincuentes.

Recuerda: tu seguridad está en tus manos.