Panda Antivirus: Análisis en profundidad en 2024

Es momento de hacer la revisión de uno de los antivirus más populares y reconocidos por todos los usuarios, Panda Dome. Con una amplia gama de características que incluyen protección en tiempo real, detección avanzada de malware, control parental y herramientas innovadoras como el kit de rescate, Panda intenta cubrir las diferentes necesidades de seguridad online de usuarios de todos los niveles.

Pero, ¿Es realmente Panda el mejor antivirus de 2024? Nosotros lo hemos probado a fondo y a lo largo de este análisis te desglosaremos sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Revisaremos cómo se comporta frente a las amenazas actuales, la facilidad de uso, los distintos planes de precios y qué tanto puedes confiar en su soporte técnico. ¿Has venido con ganas de leer e informarte hoy? Si es así, ¡vamos!.

Análisis de sus principales competidores

Tabla

 

Premios y reconocimientos de Panda Antivirus

En los últimos 5 años, Panda Antivirus ha recibido varios premios y reconocimientos importantes de la industria que destacan su rendimiento, protección, y eficiencia:

1. AV-Comparatives:
   • Performance Test: Panda obtuvo la certificación Advanced+ en los años 2023 y 2024, lo que refleja el bajo impacto en el rendimiento del sistema y la rápida respuesta del antivirus al ejecutarse en diferentes escenarios.
   • Real-World Protection Test: En la evaluación de 2021, Panda logró bloquear el 100% de las amenazas, siendo reconocido por su capacidad de protección en escenarios del mundo real.
2. AppEsteem:
   • Panda recibió la certificación Deceptor Fighter en múltiples ocasiones, destacándose por su capacidad para combatir aplicaciones engañosas y garantizar un entorno digital seguro para los usuarios​.
3. AV-Test:
   • En varias evaluaciones de AV-Test, Panda Cloud Antivirus fue destacado por su excelente rendimiento en términos de usabilidad y protección. En particular, en las pruebas de 2021, Panda recibió reconocimientos por su alta precisión y baja tasa de falsos positivos​.

Estos reconocimientos hablan del buen rendimiento de Panda, aunque se encuentran muy por detrás de los reconocimientos que han recibido algunos de sus mayores competidores, como Kaspersky, Bitdefender o Avast.

 

Precios y planes de protección de Panda Antivirus

Tabla comparativa

Panda Antivirus tiene varios planes con distintas características que se ajustan a diferentes necesidades de protección:

1. Panda Essential

• Precio: 36,99 € por 1 año
• Especificaciones:
  • Antivirus y firewall.
  • VPN con límite de 150 MB/día para una navegación segura.
  • Protección Wi-Fi.
  • Compras online seguras.
  • Email Checker (escáner de la web oscura para detectar posibles fugas de tus correos).

2. Panda Advanced

• Precio: 49,99 € por 1 año
• Especificaciones:
  • Todas las características de Panda Essential.
  • Protección contra ransomware.
  • Control parental.

3. Panda Complete

• Precio: 74,99 € por 1 año
• Especificaciones:
  • Todas las características de Panda Advanced.
  • CleanUp: Herramientas para optimización del PC.
  • Gestor de contraseñas.

4. Panda Premium

• Precio: 124,99 € por 1 año
• Especificaciones:
  • Todas las características de Panda Complete.
  • VPN Premium: Navegación ilimitada con la VPN.
  • Monitor de la web oscura.
  • Gestor de actualizaciones.
  • Total Care: Soporte técnico 24/7.

Estos son los precios oficiales que figuran en la web de Panda, sin duda, unos de los más caros del sector, teniendo en cuenta las limitaciones que tiene Panda en comparación con antivirus más avanzados como Kaspersky o BitDefender entre otros. 

Es habitual que en la web de Panda saquen ofertas de hasta el 40%, para provocar que pienses que estás consiguiendo un gran precio y les compres. Marketing de manual, pero aún con el descuento, siguen siendo caros.

Seguridad y protección Panda antivirus

Uno de los pilares fundamentales de cualquier antivirus es la protección que ofrece frente a las amenazas más comunes en la red. Panda Dome es capaz de ofrecer protección en tiempo real, que puede de detectar y neutralizar una gran variedad de malware como virus, spyware, ransomware y troyanos. Además, incluye herramientas adicionales, como un firewall personal para proteger tu red y un modo de juego que reduce las interrupciones cuando estás en plena partida o viendo una película.

Sin embargo, no es perfecto. Si bien su protección contra malware es robusta, hay algunos aspectos, como la protección web, que podrían ser más eficientes. En nuestras pruebas, no siempre detectó la totalidad de los sitios de phishing, un área donde otros antivirus más eficientes como Kaspersky superan ampliamente a Panda. Aun así, la suite de seguridad de Panda es bastante sólida y tiene un grupo de características suficientes para mantener tu sistema protegido.

 

Protección en tiempo real

Una de las primeras cosas que notamos al probar Panda Antivirus es su protección en tiempo real, que actúa como la primera línea de defensa. Cada vez que accedes a archivos o navegas por internet, Panda está constantemente monitoreando tu sistema para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto te da la tranquilidad de saber que el software está siempre en guardia, previniendo que cualquier amenaza llegue a infiltrarse en tu equipo.

Aunque es efectivo contra la mayoría de los ataques, hay algunas áreas donde se podría mejorar. Durante nuestras pruebas, la protección en tiempo real fue capaz de bloquear la mayoría de los intentos de infección, pero su capacidad para reconocer amenazas más sofisticadas, como algunos tipos de ransomware, no siempre estuvo a la altura de los mejores antivirus. A pesar de esto, Panda ofrece una cobertura bastante adecuada para el usuario promedio.

Análisis de Malware Panda Antivirus

Panda Antivirus no se limita a detectar virus, sino que también cuenta con un escáner avanzado de malware que detecta y elimina una amplia gama de amenazas, como ransomware, spyware y troyanos. Durante nuestras pruebas, pudimos comprobar que el análisis completo de Panda identificó más del 95 % de las muestras de malware, un resultado respetable, aunque no perfecto.

Una de las opciones más útiles es la capacidad de realizar análisis personalizados o rápidos, lo que te permite ajustar el escaneo según tus necesidades. Sin embargo, notamos que los análisis completos son más lentos en comparación con otros competidores. Mientras que el primer escaneo de sistema completo de Panda tardó más de dos horas y media en completarse, choca por completo con los resultados que pueden dar otros antivirus como Kaspersky, que es capaz de realizar los mismos análisis en tiempos inferiores a 15 minutos, lo cual habla mucho del nivel de mejora que tiene que llevar todavía a cabo Panda.

Otra característica interesante es el Panda Cloud Cleaner, una herramienta basada en la nube que ofrece una detección más avanzada en situaciones donde el escáner tradicional no es suficiente. Nos sorprendió positivamente lo bien que funcionó en nuestras pruebas, detectando algunos archivos ocultos que el análisis estándar había pasado por alto. Sin embargo, nos preguntamos por qué esta función no está más integrada en el propio escáner principal.

En resumen, aunque Panda ofrece un sólido rendimiento en el análisis de malware, su velocidad de análisis es mejorable, y su capacidad de detección podría ser más consistente frente a las amenazas más complejas.

 

Capacidad de protección contra phishing

La protección contra el phishing es una característica fundamental de cualquier antivirus moderno, y Panda lo incluye como parte de su suite de seguridad. El objetivo principal de esta función es evitar que los usuarios caigan en sitios web fraudulentos diseñados para robar información personal, como credenciales de acceso o datos financieros.

Panda ofrece una función de "Navegación Segura", disponible en sus planes de pago, que bloquea sitios maliciosos y de phishing. Además, permite personalizar las reglas, lo que ofrece cierto control adicional a los usuarios avanzados, algo que no todos los competidores ofrecen.

Durante nuestras pruebas, pudimos ver cómo esta función bloqueaba varias URL sospechosas y nos proporcionaba estadísticas detalladas sobre las URL bloqueadas. Sin embargo, y siendo sinceros, Panda tiene dificultades importantes en este aspecto. Detectó menos del 50 % de los sitios de phishing que probamos, lo que significa que algunos sitios falsos lograron pasar inadvertidos, incluso aquellos que imitaban plataformas muy conocidas como PayPal o Amazon. En comparación, competidores como Bitdefender o Kaspersky tienen una tasa de detección mucho más alta en este tipo de amenazas, lo que lo posiciona por encima de Panda en cuanto a protección contra phishing.

En base a esto, aunque Panda tiene una función antiphishing funcional, está aún muy lejos tan sólida como la de otros competidores. Esta es un área en la que claramente necesita mejorar.

Protección contra ransomware

Uno de los mayores miedos de cualquier usuario hoy en día es el ransomware, ese tipo de malware que secuestra archivos personales y exige un rescate para recuperarlos. En este aspecto, Panda ha desarrollado varias herramientas específicas que complementan su motor antimalware tradicional.

Panda cuenta con su Protección Anti-Ransomware, que está compuesta por 3 módulos: 

• Protección de Datos. 
• Decoy Files.
• Shadow Copies. 

En nuestras pruebas, nos sorprendió para bien la Protección de Datos, ya que permite bloquear el acceso a datos sensibles por parte de aplicaciones que no están en la lista blanca. Esto permite tener una capa adicional de seguridad y control que no solemos ver en todos los antivirus.

El módulo de Decoy Files también nos llamó la atención. Esta técnica es bastante innovadora, ya que utiliza archivos señuelo que actúan como cebo para el ransomware. Si un archivo de señuelo es modificado, el sistema reacciona de inmediato, eliminando la amenaza antes de que cause más daños. 

Además, el uso de Shadow Copies asegura que siempre tengas una copia de seguridad de tus archivos en caso de que algo salga mal. Esta combinación de herramientas es bastante efectiva y nos parece una forma muy interesante y sólida de luchar contra el ransomware.

Firewall de Panda Antivirus

El firewall es una pieza que se debe analizar al máximo en cualquier antivirus, y Panda no se queda atrás al incluir uno en sus planes premium. Este firewall actúa como la primera línea de defensa contra ataques externos, bloqueando intentos de acceso no autorizados a tu red.

En nuestras pruebas, el firewall de Panda demostró ser fácil de usar y muy eficaz para usuarios que no quieren complicarse con configuraciones avanzadas. De hecho, el firewall se ajusta automáticamente según si estás en una red pública o privada, lo que elimina la necesidad de ajustes manuales en la mayoría de los casos. Esto está muy bien para quienes no tienen conocimientos técnicos avanzados, ya que el programa se adapta y protege sin necesitar de una interacción constante del usuario.

Si bien Panda ofrece una protección adecuada con su firewall, este solo está disponible para sistemas Windows, lo que puede ser un inconveniente para usuarios de otros sistemas operativos. 

Modo juego

Si eres un gamer, sabrás lo molesto que es que las actualizaciones o los análisis de virus interrumpan tu partida. Para evitar esto, Panda incluye un Modo Juego en sus planes premium, una característica diseñada específicamente para minimizar las interrupciones durante las sesiones de juego o la visualización de contenido multimedia.

En nuestras pruebas, el Modo Juego funcionó de manera perfecta. Al activarlo, el antivirus de Panda suspendió todas las notificaciones y retrasó los análisis automáticos para no interferir con nuestro rendimiento durante las sesiones de juego. Esto es especialmente útil para aquellos que buscan un uso sin interrupciones, y la verdad es que notamos la diferencia al jugar con esta función activada.

Control Parental

El Control Parental de Panda Dome Family está diseñado para garantizar la seguridad de los niños mientras navegan por internet y ofrece diversas herramientas para que los padres puedan gestionar y supervisar su actividad digital. Tiene características interesantes que merece la pena ir viendo.

1. Filtros de contenido:
   • Permite bloquear sitios web con contenido inapropiado o peligroso para los menores.
   • Filtra las búsquedas para restringir acceso a páginas no recomendadas.
2. Limitación de tiempo:
   • Posibilidad de establecer límites de tiempo para el uso de Internet y aplicaciones.
   • Programación de horarios específicos de acceso a Internet para controlar el tiempo en línea.
3. Supervisión de actividad:
   • Monitoreo de la actividad online de los hijos, permitiendo a los padres revisar su historial de navegación y uso de apps.
   • Acceso a informes detallados sobre el uso de dispositivos y aplicaciones.
4. Localización en tiempo real:
   • Permite localizar el dispositivo de los menores mediante GPS en cualquier momento.
   • Creación de "zonas seguras" que alertan a los padres cuando el menor entra o sale de esas áreas (ej. colegio, casa de los abuelos).
5. Bloqueo de aplicaciones:
   • Los padres pueden bloquear el acceso a ciertas aplicaciones o juegos no deseados.
   • Posibilidad de limitar el uso de apps específicas para controlar el tiempo que los menores pasan en ellas.
6. Borrado remoto de datos:
   • En caso de pérdida o robo del dispositivo, permite borrar de forma remota los datos personales del menor, protegiendo la privacidad.
7. Botón de pánico:
   • Función de emergencia que los menores pueden usar en situaciones de peligro para enviar una alerta a los padres, facilitando su localización inmediata.
8. Compatibilidad con múltiples dispositivos:
   • Puede gestionarse en hasta 5 dispositivos a la vez, lo que facilita el control en diferentes dispositivos (teléfonos, tablets).

 

Kit de rescate

El Kit de Rescate de Panda Antivirus es una herramienta que tenemos que mencionar por su capacidad de recuperar sistemas que han sido gravemente puestos en riesgo por malware. Esta función permite al usuario crear una unidad USB de rescate, que al ejecutarse en un equipo infectado, elimina el malware y restaura el sistema.

• Características más destacadas:
  • Unidad USB de rescate: permite arrancar un ordenador que no puede iniciar su sistema operativo debido a una infección grave.
  • Limpieza rápida: en pruebas, fue capaz de limpiar un PC fuertemente infectado en aproximadamente 20 minutos.
  • Gratuito: esta función está disponible sin coste adicional, lo que la convierte en una gran ventaja.

El Kit de Rescate es útil para aquellos casos en los que los sistemas no pueden ser recuperados usando métodos tradicionales y es una de las funciones que actualmente distingue a Panda en el mercado.

Gestor de contraseñas

Panda ofrece un Gestor de contraseñas que podemos definir como una herramienta completa y segura para almacenar, gestionar y generar contraseñas más fuertes.

• Características principales:
  • Basado en navegador: Funciona en Chrome, Firefox y Edge, tanto en Windows como en macOS. Aún no es compatible con Safari o DuckDuckGo.
  • Sincronización multiplataforma: Tus contraseñas se sincronizan automáticamente entre dispositivos, incluidos móviles Android e iOS.
  • Generación de contraseñas seguras: Ofrece un generador para crear contraseñas únicas y fuertes para cada servicio.
  • Autocompletado y autoguardado: Completa automáticamente las credenciales en sitios web y aplicaciones, y guarda nuevas contraseñas.
  • Seguridad y cifrado: Las contraseñas se almacenan en una base de datos encriptada, protegida con una contraseña maestra.
  • Función "Asegúrame": Permite cerrar sesiones remotas y borrar cookies e historial en caso necesario.
  • Gestión de tarjetas de crédito: Autocompleta los detalles de tarjetas de pago durante compras online.
  • Autenticación de dos factores (2FA): Añade una capa adicional de seguridad a las cuentas.

En general, es una herramienta robusta, fácil de usar y con un enfoque centrado en la seguridad y la comodidad.

Funciones adicionales

Panda posee una serie de funciones adicionales que van más allá de la protección antivirus tradicional. Estas incluyen:

• Herramientas antirrobo: Localiza dispositivos Windows, Android e iOS, con funciones adicionales de bloqueo y borrado para Android.
• Protección de datos: Impide el acceso no autorizado a archivos específicos y protege contra el ransomware.
• Protección web: Bloqueo de sitios de phishing y enlaces maliciosos, aunque en pruebas ha mostrado un rendimiento mejorable.
• Teclado virtual: Protege las pulsaciones contra keyloggers, aunque las teclas pequeñas dificultan su uso.
• Protección USB: Analiza las unidades USB conectadas para detectar y eliminar malware.

Estas funciones complementan el antivirus, haciéndolo todavía más robusto en determinadas circunstancias.

 

Limpieza del PC

Panda incluye herramientas para la optimización y limpieza del PC, que ayudan a mantener el equipo en buen estado:

• Liberar espacio en disco: Elimina archivos basura y libera espacio de almacenamiento en el sistema.
• Gestión de programas de inicio: Permite controlar qué programas se inician con el arranque del sistema, lo que mejora el rendimiento.
• Desfragmentación del disco: Reorganiza los archivos en el disco duro para mejorar la velocidad de acceso a datos.
• Programación de limpieza periódica: El usuario puede programar limpiezas automáticas para mantener el equipo en óptimas condiciones.

Aunque estas herramientas no son exclusivas de Panda, resultan útiles para mantener el equipo libre de archivos innecesarios y mejorar su rendimiento.

 

Eliminación segura y encriptado de archivos

Panda incluye funciones avanzadas para proteger la privacidad de los archivos:

• Cifrado de archivos: Permite cifrar archivos sensibles mediante el uso del gestor de contraseñas Password Depot, eligiendo una contraseña de cifrado para asegurar los archivos.
• Eliminación segura de archivos: Esta herramienta elimina completamente los archivos del sistema, impidiendo que puedan ser recuperados mediante técnicas de recuperación avanzadas.
  • Borrado definitivo de archivos confidenciales, como documentos financieros o contraseñas.
  • Opción para eliminar los archivos originales después de haberlos cifrado.

Estas funciones son útiles para asegurar que los archivos confidenciales permanezcan privados y no puedan ser recuperados por terceros.

 

Gestión de dispositivos

Panda Antivirus ofrece una manera práctica de gestionar la seguridad de varios dispositivos desde una única interfaz. Con esta herramienta, los usuarios pueden supervisar y controlar la seguridad de todos sus dispositivos compatibles (Windows, Android, iOS) desde una única plataforma. 

Esta característica es especialmente útil para familias o pequeñas empresas, ya que permite revisar el estado de protección, gestionar actualizaciones y configurar las políticas de seguridad para cada dispositivo de manera centralizada.

Privacidad y VPN de Panda

Cuando hablamos de la VPN de Panda y su protección de datos, nos encontramos con una herramienta que cumple con lo básico para navegar de forma segura y anónima, pero que presenta algunas limitaciones importantes, sobre todo si la comparamos con opciones más avanzadas. 

Panda utiliza la tecnología de Hotspot Shield para su VPN, lo que asegura una navegación privada, aunque las velocidades no siempre sean las mejores. También cuenta con una protección de identidad que se enfoca en proteger información personal y financiera, lo que es útil para evitar ataques de phishing o robo de datos.

VPN de Panda Antivirus

Como mencionamos hace un momento, la VPN de Panda utiliza la tecnología de Hotspot Shield y proporciona una navegación anónima y segura. Sin embargo, presenta algunas limitaciones:

1. Planes: Solo el plan más caro ofrece datos ilimitados. Los otros planes están limitados a 150 MB diarios, lo cual es insuficiente para tareas que requieran mucho ancho de banda, como ver videos.
2. Elección de servidores: En la versión gratuita, no se puede elegir el servidor, lo que puede afectar la velocidad de la conexión. La versión premium permite seleccionar servidores en 24 países, pero no a nivel de ciudad.
3. Velocidad: Aunque en algunas pruebas ha mostrado ser rápida, las velocidades son inconsistentes. La VPN puede ralentizar considerablemente la velocidad de descarga, especialmente en conexiones automáticas.
4. Privacidad: La VPN de Panda no registra información personal ni historial de navegación, lo que garantiza un buen nivel de anonimato.
5. Limitaciones: La falta de un interruptor de corte (kill switch) es una desventaja, ya que si la conexión a la VPN se interrumpe, la dirección IP del usuario queda expuesta.
6. Compatibilidad: Funciona bien con servicios de streaming como Netflix y admite el uso de torrents, pero no está diseñada para ser utilizada en países con fuertes restricciones de Internet, como China.

En resumen, la VPN de Panda es adecuada para navegación ligera y básica, pero usuarios más avanzados podrían encontrarla limitada.

Protección de identidad

La protección de identidad en Panda Antivirus está diseñada para resguardar la información personal y financiera del usuario durante la navegación. Esta característica evita que ciberdelincuentes accedan a datos sensibles como números de tarjetas de crédito, contraseñas o detalles bancarios, asegurando que dicha información no sea interceptada en ataques de phishing o malware. 

Aunque no es una función tan avanzada como la de otros competidores, es bastante efectiva para garantizar un nivel adicional de seguridad.

Entonces… ¿Panda es seguro?

Podemos considerar a Panda Dome seguro. Utiliza tecnología avanzada para proteger contra malware como virus, ransomware, spyware y otros tipos de amenazas online.

Además de sus capacidades de análisis, incluye herramientas adicionales como un gestor de contraseñas, una VPN, cifrado de archivos y eliminación segura de datos, lo que lo convierte en lo que podemos denominar como una solución integral de seguridad. 

Sin embargo, muchas son las quejas y comentarios sobre que ciertas funciones, como la protección contra phishing, podrían mejorarse, con las que coincidimos plenamente tras realizar nuestros propios análisis.

Facilidad de Uso y Aplicaciones

Panda es conocido por tener una interfaz sencilla que puede ser utilizada por todo tipo de usuarios, ya sean principiantes o personas más experimentadas en temas de tecnología. En este apartado, vamos a hablar tanto de lo fácil que es instalar y configurar el antivirus como de su aplicación móvil, que forma parte de su suite de seguridad Panda Dome. 

A lo largo de nuestra experiencia con Panda, hemos comprobado qué tal se adapta a distintos dispositivos y qué tan intuitiva es su interfaz.

Instalación y configuración de Panda

La instalación de Panda ha sido una de las más rápidas que hemos probado. En nuestro caso, el proceso completo nos llevó unos 10 minutos más o menos, lo que demuestra que puede ser bastante ágil. 

Diría que tanto usuarios con experiencia como los que se inician en el mundo de los antivirus pueden configurar Panda sin problemas. Su interfaz es sencilla y clara, con botones grandes que facilitan el acceso a las diferentes funciones.
Sin embargo, algo que nos ha resultado confuso al principio es la ausencia de texto en algunos botones. Aunque después de un par de días ya sabíamos cuál era la función de cada uno, consideramos que sería mejor tener indicaciones más claras desde el inicio.

Una vez familiarizados con su estructura, el uso diario es bastante cómodo. Iniciar un análisis del sistema o activar la protección en tiempo real es muy fácil, y también encontramos útiles sus herramientas de optimización. 

Lo mejor es que Panda posee un panel de control en varios idiomas, incluido el español, lo que hace que la interacción sea más accesible para todos. A pesar de algunos detalles mejorables, en general, la instalación y configuración de Panda Dome es bastante amigable.

App móvil de Panda

Panda ofrece apps tanto para iOS como para Android, y hemos probado ambas. 

• La app para iOS nos ha dejado con una sensación agridulce. Aunque tiene un diseño visualmente agradable, es bastante limitada en funciones. Solo cuenta con una VPN y herramientas de seguimiento de dispositivos, lo que no es comparable a lo que ofrecen otros antivirus como McAfee o Avira. Si buscas más funcionalidades en tu dispositivo Apple, Panda quizás no sea la mejor opción.
• Por otro lado, la app para Android es mucho más completa y efectiva. Durante nuestras pruebas, su escáner antivirus en tiempo real detectó todo el malware que le tiramos encima. Además, incluye una amplia variedad de funciones, como el control parental, herramientas antirrobo, y un bloqueador de aplicaciones que añade una capa extra de seguridad. También tiene una opción de conectividad con smartwatch que resulta bastante útil y que no todos los antivirus ofrecen.

En resumen, la app de Panda para Android es muy completa, pero la versión para iOS se queda corta en comparación. También, para los usuarios que no lo sepan, debemos aclarar que iOS no permite antivirus de terceros como tal, ya que tiene un entorno propio que es difícil de infectar. No obstante como mencionamos, hay funcionalidad extras que sí pueden ser instaladas por considerarse muy útiles, ya sea la VPN, el control parental, el gestor de contraseñas…etc, que es dónde vemos que Panda no se ha sabido adaptar del mejor modo a iOS y su rendimiento es bastante pobre en comparación no lo que pueden hacer otros antivirus en las mismas condiciones.

 

Atención al cliente y soporte de Panda

El soporte técnico es un aspecto que no se puede pasar por alto al elegir un antivirus, y Panda ofrece varias opciones, aunque hay que reconocer que su eficiencia depende del paquete que se elija. Vamos a hablar de nuestras experiencias personales con el soporte de Panda y cómo lo perciben otros usuarios.

Soporte técnico

Aquí nuestras impresiones fueron mixtas. Por un lado, Panda ofrece atención al cliente 24 horas, pero solo para los usuarios de su versión premium. Si utilizas alguno de los otros planes, las opciones de soporte se limitan a un formulario de correo electrónico que, en nuestra experiencia, fue bastante lento y poco eficiente. 

Tuvimos que esperar más de hora y media para recibir una respuesta a través del chat en tiempo real, algo que nos dejó bastante descontentos. Además, las respuestas que recibimos fueron poco útiles en general, con excepciones contadas.

En comparación, otros antivirus como Kaspersky o Norton tienen un servicio de atención al cliente mucho más eficiente y accesible no sólo para los usuarios VIP, lo que los coloca claramente un escalón por encima de Panda en este aspecto.

Opiniones de los usuarios

Las opiniones de los usuarios suelen ser un buen indicador de la calidad de un producto o del nivel de agrado o descontento que este provoca, y Panda realmente tiene mejores reseñas de las que esperábamos, la verdad. Con una puntuación media de 4.2 sobre 5 en plataformas como TrustPilot, parece que en general los usuarios están bastante satisfechos.

Sin embargo, también hemos notado que algunas reseñas mencionan los mismos problemas que nosotros encontramos, como la falta de soporte para los usuarios no premium o las limitaciones de las herramientas anti-phishing.

 

Veredicto final: ¿Es Panda el mejor antivirus de 2024?

A pesar de que Panda tiene algunas características interesantes, como su Kit de Rescate y el Gestor de Contraseñas, su rendimiento general queda por debajo de lo que esperarías de un antivirus de primer nivel en 2024. Aunque sus funciones adicionales como la protección contra ransomware, el cifrado de archivos y la VPN son útiles, presentan limitaciones que afectan su efectividad, sobre todo si lo comparamos con opciones superiores en el mercado.

Por ejemplo, la VPN de Panda es bastante limitada en sus planes más asequibles, con solo 150 MB diarios, y aunque utiliza la tecnología de Hotspot Shield, las velocidades no siempre son consistentes.
La ausencia de un interruptor de corte (kill switch) en la VPN también es una desventaja importante. Además, algunas funciones de seguridad web, como la protección contra phishing, no han mostrado los mejores resultados en las pruebas, lo que compromete un área crítica de la seguridad en línea.

Por otro lado, en nuestra opinión y con innumerables datos en la mano que así lo confirman, si buscas el mejor antivirus del año, tienes que irte a Kaspersky. Kaspersky ha superado más de 100 pruebas independientes, ganando 93 primeros puestos y logrando estar en el top 3 en 94 ocasiones. Su capacidad para proteger contra amenazas avanzadas como exploits, ransomware y ataques sin archivos es simplemente superior. Además, su bajo impacto en el rendimiento del sistema lo convierte en una opción más completa para usuarios exigentes.

En definitiva, Panda es un buen antivirus, con una interfaz sencilla que se puede adaptar fácilmente a usuarios novatos/intermedios, aunque sus precios son realmente altos para lo que ofrece a cambio, pero de ningún modo lo podemos considerar el mejor antivirus de 2024. Aunque cuenta con herramientas útiles para ciertos usuarios, le falta la consistencia, el rendimiento y la fiabilidad que Kaspersky ha demostrado a lo largo del año, por lo que como nuestro trabajo y misión es recomendarte siempre la mejor la opción, esa a día de hoy no es Panda, sino Kaspersky.