Norton 360: Análisis en profundidad en 2024

Norton, un nombre más que conocido por todo el público en el mundo de la ciberseguridad, lleva protegiendo ordenadores, móviles y tablets desde el año 1991. Ha tenido una evolución significativa con el paso de los años, y ha ido adaptándose a las nuevas amenazas digitales, manteniéndose como una opción de confianza en el mercado de antivirus.
Actualmente, Norton es parte de Gen Digital, una compañía que también ha adquirido otras marcas reconocidas como Avast, Avira y AVG. A pesar de estas adquisiciones, Norton sigue operando, aparentemente, de manera independiente, manteniendo su propia identidad y enfoque en la seguridad.

El producto más reconocible de la compañía es Norton 360, disponible en diferentes versiones como Norton 360 Deluxe y Norton Security Suite. Este antivirus está diseñado para funcionar en una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Android e iOS, lo que permite a los usuarios proteger todos sus equipos desde una sola plataforma.

Como resumen general, porque somos conscientes de que no todo el mundo se lee un análisis tan completo, vamos a empezar analizando sus ventajas e inconvenientes:

Ventajas principales de Norton:
Norton 360 se destaca por ofrecer un paquete de seguridad integral. Algunas de las características que lo diferencian incluyen un motor antimalware de alto rendimiento, un cortafuegos robusto, protección antiphishing y una VPN integrada. 

Además, Norton 360 tiene funcionalidades adicionales como un gestor de contraseñas, copias de seguridad en la nube y un monitor de la web oscura. Su interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilita su uso tanto para principiantes como para usuarios avanzados.

Contras más importantes de Norton a tener en cuenta: 

Sin embargo, Norton no está exento de críticas. Uno de los puntos más mencionados es su precio, que puede ser bastante considerado elevado en comparación con otros antivirus con capacidades similares, o incluso superiores, como puede ser el caso de Kaspersky. 

Además, su aplicación de escritorio puede resultar algo pesada, lo que puede afectar el rendimiento del sistema en dispositivos menos potentes. También se ha señalado que la protección móvil está fragmentada en varias aplicaciones, lo que puede ser inconveniente para algunos usuarios.

A pesar de estas desventajas, Norton sigue siendo una opción popular debido a su efectividad en la detección de malware y su amplio conjunto de herramientas de seguridad. No obstante, cuando se compara con otros antivirus de renombre como Kaspersky, Norton puede quedar en segundo plano. Kaspersky, por ejemplo, ofrece una solución más optimizada y con un enfoque más directo en la protección del usuario, sin los problemas de rendimiento que a veces se asocian con Norton.

En resumen, Norton es una solución de seguridad completa y de confianza, pero su precio y algunas deficiencias en la experiencia del usuario pueden hacer que algunos consideren otras alternativas.

Análisis de sus principales competidores

Tabla

 

Reconocimientos y premios que avalan a Norton

 

Norton es uno de los antivirus más reconocidos y populares, por lo que es normal que tenga un gran número de premios y reconocimientos a sus espaldas. Aquí vemos un resumen de los últimos 5 años.

AV-TEST:

• Ganador del premio "Top Product" en 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023 por su excepcional desempeño en protección, rendimiento y usabilidad.
• Premio "Best Protection" en 2019 y 2020, por su sobresaliente capacidad para proteger contra amenazas de malware.

AV-Comparatives:

• Reconocimiento "Advanced+" en categorías como protección contra malware, protección en tiempo real y rendimiento general en 2019, 2020 y 2021.
• Premio "Outstanding Security Product" en 2021 por su equilibrio entre protección, rendimiento y bajo impacto en el sistema.

SE Labs:

• Recibió el "AAA Award" en 2020, 2021, 2022 y 2023 por su alta eficacia en la protección contra amenazas en tiempo real y su precisión en la detección de malware.

PCMag Editor's Choice:

• Elegido como "Elección del Editor" en 2019, 2020, 2021 y 2022, valorando su completa suite de seguridad, facilidad de uso y efectividad en la protección.

Virus Bulletin:

• Premio "VB100" en 2019, 2020, 2021 y 2022, destacándose por su alta tasa de detección sin falsos positivos.

Listado visual de logos de premios y reconocimientos

 

Planes, precios y suscripciones de Norton 360

Norton 360 ofrece una variedad de planes y precios que están pensados para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de usuarios, desde los que buscan una protección básica, hasta los que necesitan opciones más avanzadas con características adicionales. 

Como hemos comentado antes, estos precios pueden parecer un poco altos en comparación con el resto de competidores, y realmente se puede decir que lo son, por lo que a lo largo de este análisis intentaremos ver si realmente están justificados:

• Norton AntiVirus Plus es el plan más básico, ideal para aquellos que solo necesitan proteger un único dispositivo con funciones esenciales como el análisis antimalware en tiempo real, un firewall inteligente y un administrador de contraseñas.
  Este plan también incluye 2 GB de almacenamiento en la nube, lo cual es útil para una mínima protección de datos. Su precio es de 14,99 € al año. Sin embargo, este paquete carece de varias funciones avanzadas que son parte de los planes superiores, como la VPN o el control parental, lo que podría ser un factor limitante para usuarios más exigentes. 
• Norton 360 Standard es el siguiente nivel, que añade funcionalidades adicionales como una VPN, protección de webcam (solo en Windows), y monitorización de la dark web. Este plan protege hasta un dispositivo (o 3, pero de momento sólo en EE. UU.), y su coste es de 29,99 € al año. Aunque ofrece una protección más completa que el plan básico, sigue limitado por el número de dispositivos que puede proteger.
   
• Norton 360 Deluxe es el tercer nivel, para quienes necesitan una protección más extendida. Este plan cubre hasta 5 dispositivos y añade funciones como el control parental, monitorización ampliada de la dark web, un monitor de privacidad y 50 GB de almacenamiento en la nube.
  Por 34,99 € al año, este plan representa la mejor relación calidad-precio dentro de la oferta de Norton, aunque sigue siendo menos flexible en comparación con otros competidores como Kaspersky, que permiten agregar dispositivos adicionales de manera más barata. 
• Norton 360 Premium es la opción más completa, ideal para quienes manejan un mayor volumen de datos o dispositivos. Este plan ofrece protección para hasta 10 dispositivos y 100 GB de almacenamiento en la nube por 39,99 € al año. Sin embargo, su valor adicional frente al plan Deluxe puede no ser tan significativo, salvo para aquellos con necesidades específicas de almacenamiento y múltiples dispositivos. 
• Finalmente, aunque este artículo está siendo redactado para el público español o hispanohablante, podemos comentar que Norton también ofrece paquetes exclusivos para el mercado estadounidense, como Norton 360 con LifeLock.
  
  Estos planes combinan la seguridad tradicional de Norton con la protección contra el robo de identidad ofrecida por LifeLock. Los precios de estos paquetes pueden variar significativamente, desde 91,42 € al año para el plan Select, hasta 274,17 € al año para el plan Ultimate Plus, que incluye protección para un número ilimitado de dispositivos y 500 GB de almacenamiento en la nube.
  
  Aunque estos planes ofrecen una protección integral, su gran coste puede ser un impedimento para muchos usuarios, siendo más propicio para empresas o profesionales muy concretos.

En comparación con otros productos en el mercado, Norton presenta una estructura de precios que, aunque competitiva, puede resultar menos flexible y más costosa que la de competidores como Kaspersky, Avast o Bitdefender por mencionar algunos, que también ofrecen una alta calidad en ciberseguridad, pero con opciones más asequibles.

Seguridad y protección de Norton 360

Norton 360 es reconocido como uno de los antivirus más completos del mercado, gracias a que ofrece una protección robusta contra una amplia gama de amenazas online. Utiliza una combinación de tecnologías avanzadas, como el análisis heurístico, el aprendizaje automático y un extenso directorio de malware, para detectar y neutralizar amenazas como virus, troyanos, ransomware y ataques de phishing. Estas características le permiten a Norton 360 proporcionar una protección en tiempo real muy precisa.

Los resultados de las pruebas independientes a los que son sometidas estos antivirus respaldan la eficacia de Norton 360.
En pruebas realizadas por laboratorios como AV-TEST y AV-Comparatives, Norton ha logrado una tasa de detección del 100%, incluyendo malware de día cero.. Además, Norton 360 es compatible con múltiples sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Android e iOS, lo que asegura que se puede adaptar a una gran variedad de usuarios.

Sin embargo, nunca nada es perfecto, y una de las críticas más frecuentes hacia Norton 360 es su tendencia a generar falsos positivos, es decir, identificar archivos seguros como amenazas potenciales, lo que puede resultar molesto. Norton asegura que está trabajando en reducir estos falsos positivos para mejorar la experiencia del usuario, pero aún le queda camino por hacer.

Además de su capacidad para detectar y neutralizar amenazas, Norton 360 incluye funciones adicionales como la gestión de contraseñas, protección contra ransomware, y un servicio de VPN que ayuda a proteger la privacidad del usuario mientras navega por internet. Estas características adicionales refuerzan la posición de Norton 360 como una solución de seguridad todo en uno.

Motor Antimalware y pruebas de seguridad

El motor antimalware de Norton 360 destaca por ser capaz de ofrecer una protección eficaz y rápida contra una amplia gama de amenazas. Este motor combina diferentes tecnologías avanzadas, incluyendo un extenso directorio de malware que se actualiza continuamente, análisis heurísticos y aprendizaje automático.
Esto le permite a Norton detectar y neutralizar desde virus comunes hasta amenazas más sofisticadas como ransomware, cryptojackers y exploits de día cero.

Norton 360 ofrece varias opciones de análisis de virus para adaptarse a las necesidades específicas de los usuarios. El análisis completo del sistema es notablemente rápido, tomando aproximadamente 40 minutos para escanear un sistema completo, lo cual es mucho más rápido que muchos otros productos en el mercado, cuyo tiempo medio de análisis es de alrededor de una hora, salvo en el caso de Kaspersky, que se intima en unos 15 minutos aproximadamente.
Este análisis es capaz de detectar el 100% de las muestras de malware, según pruebas realizadas con bases de datos que contienen miles de archivos maliciosos, incluyendo virus, troyanos, rootkits y spyware.

Además del análisis completo, Norton ofrece un análisis rápido que se centra en las áreas del sistema donde es más común encontrar malware, como archivos temporales y procesos en ejecución. También está disponible el análisis personalizado, donde los usuarios pueden seleccionar carpetas específicas para escanear.
La herramienta “Insight” de Norton sugiere las áreas donde debería hacerse hincapié, lo que ayuda a optimizar el proceso de detección.

Otra característica destacada es la función Smart Scan, que analiza problemas de rendimiento, privacidad y seguridad en redes Wi-Fi. Norton 360 también detecta automáticamente cuando las aplicaciones están en modo de pantalla completa, como al jugar o ver películas, y evita mostrar notificaciones o realizar análisis en esos momentos, una función particularmente valorada por los gamers.

Sin embargo, aunque el análisis completo es rápido, puede provocar una disminución en el rendimiento del sistema, especialmente en dispositivos más antiguos. Además, las opciones de personalización de los análisis pueden ser muy poco intuitivas y complejas para usuarios menos experimentados, lo que podría llevar a configuraciones subóptimas.

Protección contra amenazas en Tiempo Real

La protección en tiempo real es un componente crítico de cualquier suite de seguridad, y Norton 360 sobresale en esta área con su enfoque proactivo para la detección y neutralización de amenazas. Utilizando una combinación de aprendizaje automático y análisis heurístico, Norton 360 monitorea constantemente el comportamiento de los archivos y las aplicaciones para identificar actividades sospechosas que puedan indicar la presencia de malware.

Este enfoque permite a Norton 360 identificar y bloquear amenazas emergentes, incluso aquellas que aún no han sido catalogadas en bases de datos de virus. La capacidad de enfrentar amenazas de día cero, que son aquellas para las que no existe aún una solución conocida, es una de las fortalezas que más destacan de Norton.

 

Una característica importante es la capacidad de Norton para diferenciar entre archivos seguros y maliciosos con, en principio, alto grado de precisión, aunque, como en todo sistema basado en heurística, existe la posibilidad de falsos positivos, como así sucede. Norton tiene en la actualidad un nivel que se considera alto en falsos positivos, ya que intentan detectar tantas amenazas que a veces se pasa de frenada y detecta como amenazas potenciales archivos que no lo son.

Además, Norton 360 ofrece una protección adicional para redes Wi-Fi, analizando la seguridad de la red a la que el dispositivo está conectado y alertando al usuario si se detectan posibles vulnerabilidades. Esto es especialmente útil si te conectas de manera frecuente en Wifis públicos.

Por otro lado, la protección en tiempo real, aunque robusta, puede resultar intrusiva, ya que algunas veces interfiere con el rendimiento de otras aplicaciones o juegos, especialmente si no se configura correctamente.
También, un gran número de usuarios se han quejado de que la protección Wi-Fi no siempre es efectiva en redes con configuraciones más complejas, por lo que Norton todavía tiene que seguir mejorando.

 

Cortafuegos inteligente (Smart Firewall)

El cortafuegos inteligente de Norton 360 es una herramienta fundamental para la protección de la red y los dispositivos conectados a ella. Este cortafuegos no solo bloquea el tráfico no deseado entrante y saliente, sino que también proporciona un nivel de personalización que permite a los usuarios configurar reglas específicas para aplicaciones y protocolos.

Una de las características más destacadas de Norton Smart Firewall es su capacidad para proteger contra ataques avanzados, como la suplantación de ARP y DNS, así como ataques de intermediario SSL (Man-in-the-Middle). Esto se traduce en una protección más robusta contra intentos de intrusión y secuestro de datos.
Durante diferentes pruebas que realizamos, el cortafuegos de Norton fue capaz de detectar y bloquear todas las intrusiones simuladas, superando incluso a algunos cortafuegos nativos de sistemas operativos como Windows y macOS.

El cortafuegos de Norton también es adaptable y se ajusta automáticamente a la red a la que el dispositivo está conectado. Por ejemplo, cuando te conectas a una red pública, el cortafuegos ajusta sus parámetros para proporcionar una mayor protección, mientras que en una red doméstica, permite más libertad de comunicación entre dispositivos.

Además de estas características avanzadas, el cortafuegos de Norton incluye una opción de "Stealth Mode", que hace que tu dispositivo sea invisible en la red, dificultando así que los atacantes lo identifiquen como un objetivo.

A pesar de todas ventajas, también tiene puntos negativos a destacar, como la configuración avanzada del cortafuegos, que puede ser complicada para usuarios sin conocimientos técnicos, lo que podría llevar a configuraciones incorrectas que disminuyan su efectividad. Además, en redes domésticas con múltiples dispositivos, el cortafuegos puede bloquear de manera accidental el tráfico deseado, lo que requiere ajustes manuales que puede que no todos los usuarios sean capaces de realizar.

Extensión Norton Safe Web y Safe Search

La extensión Norton Safe Web es una herramienta esencial para la seguridad mientras navegas por internet, compras en línea o realizas búsquedas. Esta extensión está disponible para los principales navegadores, incluidos Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari, y te protege verificando que los sitios web que visitas sean seguros.

Una de las características más útiles de Norton Safe Web es la colocación de iconos de colores junto a cada resultado de búsqueda para indicar el nivel de seguridad de cada sitio web, y que resumen de un modo simple:

• Verde: El sitio es seguro para visitar.
• Gris: Norton no tiene suficiente información sobre el sitio. Se recomienda precaución.
• Amarillo: El sitio podría ser potencialmente riesgoso, con lo que Norton denomina "factores molestos", como la instalación de extensiones no deseadas.
• Rojo: El sitio es peligroso y se recomienda evitarlo para prevenir infecciones de malware.

Además, al hacer clic en estos iconos, puedes obtener más detalles sobre la seguridad del sitio, lo que te permite tomar decisiones informadas. Esta característica no solo está disponible en las búsquedas de Google, sino que también funciona en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, y en correos electrónicos basados en la web, lo que añade una capa adicional de seguridad.

Otra característica destacada de Norton Safe Web es su "modo de aislamiento", que te permite visitar de forma segura un sitio potencialmente riesgoso cargándolo en un entorno aislado en el servidor de Norton. Esto protege tu sistema de cualquier amenaza potencial que el sitio pueda contener. Además, Norton activa automáticamente este modo de aislamiento cuando visitas sitios financieros, para asegurar que tus datos sensibles estén siempre protegidos.

La extensión también incluye la herramienta Safe Search, que ofrece resultados de búsqueda clasificados según su seguridad. Aunque la extensión es de utilidad, a menudo los usuarios se quejan de que las clasificaciones de seguridad de los sitios no siempre son precisas, lo que puede generar una falsa sensación de seguridad o, por el contrario, bloquear sitios legítimos. Además, la extensión puede ralentizar la velocidad de navegación en ciertos navegadores.

Protección de identidad y Navegación segura

Además de sus capacidades de protección contra malware, Norton 360 incluye herramientas de protección de identidad diseñadas para salvaguardar tu información personal en línea. Uno de los componentes clave de esta protección es Norton Identity Safe, una función que gestiona y almacena de forma segura tus contraseñas, información de tarjetas de crédito y otros datos sensibles.

Norton Identity Safe no solo almacena tus contraseñas, sino que también puede generar contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta, lo que reduce el riesgo de que tus credenciales de acceso estén en peligro en caso de que una de tus cuentas sea hackeada. La herramienta también puede auto-rellenar formularios en línea, lo que no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la posibilidad de que tu información sea capturada por keyloggers.

Otro aspecto importante de la protección de identidad de Norton es la monitorización de la dark web. Norton 360 escanea regularmente la dark web en busca de información personal filtrada, como números de seguridad social, direcciones de correo electrónico o información de tarjetas de crédito. Si se detecta que tu información ha sido comprometida, Norton te notifica de inmediato para que puedas tomar medidas para protegerte.

La protección de navegación segura se extiende a la función de VPN (Red Privada Virtual) incluida en Norton 360, que encripta tu tráfico de internet, haciendo que sea casi imposible para los hackers interceptar tus datos. 

Esto es especialmente útil cuando te conectas a redes Wi-Fi públicas, que son más vulnerables a ataques. La VPN de Norton también permite acceder a contenido restringido geográficamente, aunque son bastantes los usuarios que han reportado que la velocidad de conexión puede llegar a verse considerablemente afectada al utilizarla. Además, el monitoreo de la dark web puede generar falsas alarmas sobre la exposición de información, lo que podría causar preocupaciones innecesarias.

VPN segura de Norton

Norton Secure VPN es una herramienta integrada en el paquete de seguridad de Norton 360, diseñada para proporcionar una navegación anónima y segura a sus usuarios. Esta VPN es muy importante para aquellos que desean proteger su privacidad online, ya que impide que terceros, ya sea empresas, gobiernos o ciberdelincuentes, puedan rastrear tus actividades en la red. Además, encripta todos los datos transmitidos, reduciendo la vulnerabilidad a ataques y amenazas cibernéticas.

Aspectos Positivos:

1. Cifrado de alta seguridad: Norton Secure VPN utiliza cifrado AES de 256 bits, un estándar en la industria que asegura que los datos transmitidos estén altamente protegidos. Esto impide que cualquier entidad no autorizada pueda interceptar y leer la información que viaja a través de la red. 
2. Sin registros: La política de no guardar registros de Norton es una característica que garantiza que ninguna de las actividades en línea del usuario quede registrada. Esto añade una capa adicional de privacidad, asegurando que ni siquiera Norton pueda acceder a tu historial de navegación. 
3. Desconexión automática: Norton Secure VPN incluye una función de desconexión automática (Kill Switch), que protege al usuario desconectándolo de internet si la conexión VPN se interrumpe inesperadamente, evitando así que los datos se transmitan sin encriptación. 
4. Acceso a contenido restringido geográficamente: La VPN permite conectarse a servidores en más de 30 países, facilitando el acceso a contenido que pueda encontrarse restringido en la zona geográfica del usuario, como ciertos catálogos de servicios de streaming (Netflix, Amazon Prime, entre otros). 
5. Bloqueo de anuncios: Una característica adicional es el bloqueo de anuncios y rastreadores, lo que mejora la experiencia de navegación al reducir la cantidad de publicidad intrusiva y proteger contra la recopilación de datos por parte de terceros. 
6. Compatibilidad y facilidad de uso: Norton Secure VPN se integra directamente en la aplicación Norton 360, lo que elimina la necesidad de descargar software adicional. Es compatible con varios dispositivos y sistemas operativos, incluyendo Windows y macOS, y ofrece una interfaz fácil de usar, ideal tanto para principiantes como para usuarios avanzados.

Aspectos Negativos:

1. Velocidades de conexión inconsistentes: Aunque Norton Secure VPN ofrece velocidades que podemos considerar como razonable para la navegación y el streaming, su rendimiento en servidores más lejanos, como pueden ser en América (si lees esto desde España) es inferior a la de sus competidores. Las pruebas han demostrado que las velocidades pueden ser considerablemente más lentas en comparación con otras VPNs líderes, lo que puede afectar la experiencia del usuario al consumir contenido de alta calidad o realizar descargas grandes. 
2. Limitaciones en descargas P2P: Norton Secure VPN permite el uso de torrents, pero solo a través de su aplicación VPN independiente, no desde la aplicación integrada en Norton 360. Además, el tráfico P2P está restringido a ciertos servidores, como los ubicados en los Países Bajos, lo que puede ser un inconveniente para usuarios fuera de Europa que buscan velocidades de descarga más rápidas. 
3. Incompatibilidad con algunos servicios de streaming: Aunque Norton Secure VPN funciona con servicios populares como Netflix y Amazon Prime, no es compatible con Disney+ y Hulu. Esto puede ser un problema para los usuarios que desean acceder a  un mayor catálogo de contenido.. 
4. Red de servidores limitada: A pesar de tener servidores en más de 30 países, la red de Norton es relativamente pequeña en comparación con VPNs dedicadas como ExpressVPN o CyberGhost, que ofrecen servidores en más de 100 países. Esto limita las opciones de los usuarios para encontrar un servidor cercano y disfrutar de velocidades más rápidas. 
5. Competencia con otras VPNs: Aunque Norton Secure VPN es una de las mejores opciones integradas en un antivirus, no está a la altura de VPNs especializadas como Kaspersky Secure Connection, que ofrece una VPN ilimitada con mejor rendimiento en términos de velocidad y estabilidad de conexión. Además, Kaspersky tiene una red de servidores más extensa y es conocida por ofrecer una experiencia más fluida, especialmente en streaming y descarga de contenido.

 

Administrador de contraseñas (Password Manager)

El administrador de contraseñas de Norton es una herramienta integrada en el paquete Norton 360 que facilita la gestión segura de contraseñas y otros datos confidenciales.

Esta herramienta, al igual que otras más populares como KeyPass tienen una “contraseña maestra” que te permite acceder al archivo dónde se encuentran el resto guardadas, lo que simplifica este acceso.

Aspectos positivos:

1. Cifrado de alta seguridad: Norton Password Manager utiliza cifrado AES de 256 bits, el mismo estándar de seguridad empleado en su VPN, para proteger las contraseñas almacenadas. Este nivel de cifrado garantiza que incluso si se accediera a tus datos, serían prácticamente imposibles de descifrar sin la contraseña maestra. 
2. Sincronización en múltiples dispositivos: Este administrador de contraseñas permite la sincronización automática entre todos los dispositivos compatibles, incluidos Windows, Mac, iOS y Android. Esto asegura que las contraseñas estén siempre actualizadas y disponibles en cualquier dispositivo que utilices. 
3. Generación y auditoría de contraseñas: Una característica destacada del Norton Password Manager es su capacidad para generar contraseñas seguras y únicas para cada cuenta. Además, el software incluye una función de auditoría de contraseñas que evalúa la fortaleza de tus contraseñas actuales y te ofrece sugerencias para mejorarlas, lo que es esencial para evitar vulnerabilidades en tus cuentas. 
4. Almacenamiento de Información Adicional: Además de contraseñas, el administrador permite almacenar de manera segura información adicional, como datos de tarjetas de crédito, direcciones y notas privadas. Esto centraliza la gestión de datos sensibles y facilita su acceso cuando sea necesario. 
5. Interfaz Intuitiva: Norton Password Manager está disponible como una extensión web y una aplicación móvil, ambas con una interfaz intuitiva que facilita la navegación y el uso, incluso para aquellos menos experimentados en tecnología. El proceso de autocompletar contraseñas es fluido, lo que ahorra tiempo al iniciar sesión en distintas plataformas. 
6. Gratuito y sin publicidad: Una ventaja importante es que Norton Password Manager se ofrece de manera gratuita, sin necesidad de una suscripción a Norton 360. Además, no incluye publicidad, lo que proporciona una experiencia de usuario más cómoda.

Aspectos Negativos:

 

Hemos investigado a fondo esta herramienta para no sólo mencionar los aspectos positivos, sino también encontrar sus puntos débiles para un análisis más exhaustivo.

1. Recuperación de cuenta limitada: Uno de los puntos más débiles de Norton Password Manager es la falta de una opción de recuperación de cuenta en caso de perder la contraseña maestra. Si olvidas o pierdes esta contraseña, no hay forma de recuperar el acceso a tu bóveda de contraseñas, lo que puede resultar en un gran problema, ya que supondría la pérdida de todas las credenciales almacenadas. 
2. Funciones limitadas en comparación con competidores: Aunque Norton Password Manager es robusto en términos de seguridad y funcionalidad básica, carece de algunas características avanzadas que se encuentran en otros administradores de contraseñas más especializados. Por ejemplo, no ofrece opciones como el acceso compartido de contraseñas o la autenticación biométrica avanzada, lo que es una desventaja importante si esta herramienta es importante para tí. 
3. No es el mejor en el mercado: A pesar de ser una herramienta eficaz, Norton Password Manager no figura entre los mejores administradores de contraseñas disponibles, por lo que si eres un usuario avanzado, no vas a encontrar en ella tu mejor solución. 
4. Interfaz un poco básica: Aunque la interfaz es fácil de usar, algunos usuarios podrían considerarla demasiado básica en comparación con las interfaces más modernas y personalizables que ofrecen otros administradores de contraseñas. 

 

Monitorización de la Dark Web

La función de monitorización de la dark web es una de las características más destacadas del paquete Norton 360, diseñada para alertar a los usuarios si su información personal ha sido comprometida y aparece en los rincones más oscuros de internet, como foros y bases de datos en la dark web. Esta herramienta es de gran ayuda en la lucha contra el robo de identidad y el fraude, proporcionando una capa adicional de seguridad para los datos sensibles. Veamos que nos tiene que ofrecer.

Aspectos positivos:

1. Amplia Gama de Datos Monitorizados: Norton analiza una variedad considerable de información de identificación personal (PII) en la dark web, incluyendo números de cuentas bancarias, detalles de tarjetas de crédito, direcciones, números de seguro social, licencias de conducir y más. Esta cobertura amplia asegura que cualquier información importante sea protegida. 
2. Monitorización continua: Una vez que introduces tus datos en la herramienta de monitorización, esta permanece activa de manera continua, escaneando constantemente la dark web en busca de posibles compromisos. Si se detecta alguna coincidencia, Norton te notifica inmediatamente y proporciona orientación sobre cómo protegerte. 
3. Acceso a agentes humanos: Norton supera a muchos de sus competidores al emplear agentes humanos que se infiltran en foros de la dark web. Estos agentes pueden acceder a información que las herramientas automáticas podrían pasar por alto, proporcionando una vigilancia más profunda y efectiva. Esta estrategia es más eficaz que los sistemas basados únicamente en bases de datos, como los utilizados por otras compañías de seguridad. 
4. Cobertura internacional: La monitorización de la dark web de Norton está disponible en más de 20 países, incluyendo EE. UU., Canadá, varios países europeos como España, Reino Unido y Alemania, así como Japón, Australia y Nueva Zelanda. Esta cobertura internacional es beneficiosa para usuarios globales que necesitan protección en múltiples regiones. 
5. Asociación con LifeLock (EE.UU.): En Estados Unidos, Norton ofrece un nivel de protección adicional al integrar su servicio de monitorización de la dark web con LifeLock, una herramienta de protección de identidad que ofrece soluciones más avanzadas en caso de que se detecte un compromiso de datos.

Aspectos negativos:

1. Disponibilidad limitada geográficamente: A pesar de su cobertura en varios países, la monitorización de la dark web de Norton no está disponible en todo el mundo. Usuarios en países fuera de los 20 cubiertos no pueden acceder a esta funcionalidad, lo que limita su efectividad para una audiencia internacional completa. 
2. Dependencia de la exactitud de datos ingresados: La efectividad de la monitorización depende en gran medida de la exactitud y exhaustividad de los datos que el usuario introduce en el sistema. Si no se proporciona toda la información relevante, es posible que Norton no detecte amenazas potenciales, dejando brechas en la protección. 
3. Costo elevado para funcionalidades avanzadas: Aunque la monitorización de la dark web es parte de los planes Deluxe y Premium de Norton, estos pueden ser bastante caros en comparación con otras soluciones que ofrecen servicios similares. Además, en EE.UU, la integración con LifeLock, que proporciona una protección de identidad más fuerte, requiere de un plan aún más caro, lo que podría ser una limitación para algunos usuarios. 
4. Competencia en el mercado: Si bien Norton ofrece una monitorización de la dark web bastante completa, enfrenta una competencia fuerte de otras empresas que ofrecen servicios similares a un precio más competitivo o con una cobertura más amplia. Por ejemplo, herramientas como Kaspersky también ofrecen vigilancia de datos con una mayor profundidad.

 

Protección frente al robo de identidad

Norton 360, en colaboración con LifeLock, ofrece una protección contra el robo de identidad bastante sólida, pero que está enfocada principalmente en los usuarios de EE. UU.
Este servicio se destaca por su capacidad para monitorear informes de crédito y proporcionar asistencia en caso de robo de identidad, ofreciendo una cobertura de hasta 1 millón de dólares en seguro y asistencia jurídica.
La función de monitoreo de crédito es particularmente notable, ya que abarca los tres principales servicios de información crediticia de EE. UU.: TransUnion, Experian y Equifax. Esto asegura que cualquier intento de utilizar fraudulentamente tus datos sea detectado rápidamente, permitiéndote tomar acciones preventivas.

Además, LifeLock también ofrece supervisión de registros judiciales, cuentas de jubilación (401k), seguridad social e identidad en general. Esta amplitud en la supervisión de datos es un punto a favor, ya que cubre múltiples frentes donde tu identidad podría estar en riesgo. En caso de que ocurra un robo de identidad, el equipo de Norton y LifeLock ofrece asistencia directa para resolver el problema, incluyendo soporte legal.

¿Tiene algún punto negativo?

A pesar de todas las ventajas, hay algunos negativos a considerar, que afectan principalmente al lugar donde vivas.
Primero, la protección de LifeLock está limitada geográficamente, estando disponible únicamente para usuarios en Estados Unidos.

Esto deja a los usuarios internacionales sin acceso a esta protección, lo cual es un punto claramente  en contra, si como hispanohablante estás leyendo este análisis, especialmente cuando competidores como McAfee ofrecen soluciones similares en Canadá y Europa.
Además, aunque la cobertura de LifeLock es muy segura, su precio es relativamente alto en comparación con otras opciones en el mercado que, aunque pueden no ser tan completas, ofrecen una protección más que razonable por un precio bastante menor.

 

Copia de seguridad en la nube

La Copia de seguridad en la nube de Norton 360 es una característica distintiva que refuerza la protección integral ofrecida por este antivirus. A diferencia de muchos otros proveedores que no incluyen almacenamiento en la nube en sus paquetes, Norton ofrece la posibilidad de almacenar documentos y archivos importantes de forma segura en la nube, permitiendo su acceso desde cualquier dispositivo. 

Esta función no solo protege tus datos de pérdidas accidentales, sino que también actúa como un escudo contra el ransomware, un tipo de malware que cifra tus archivos y exige un rescate para liberarlos.

Esta herramienta también es bastante intuitiva de utilizar. Configurar la copia de seguridad es sencillo y puedes seleccionar manualmente qué archivos o carpetas deseas respaldar. 

Además, es posible programar copias de seguridad automáticas para que se realicen cuando no estés usando tu ordenador, lo que evita que el proceso ralentice tu sistema. Dependiendo del plan de Norton 360 que elijas, puedes obtener entre 2 GB y 500 GB de almacenamiento en la nube, lo que ofrece suficiente espacio para la mayoría de los usuarios.

¿Puntos negativos? Revisémoslos

Sin embargo, la Copia de seguridad en la nube de Norton tiene ciertas limitaciones. La más importante es que actualmente solo está disponible para usuarios de PC, lo que excluye a aquellos que usan Mac. 

Esto es una desventaja significativa para los usuarios de Apple que buscan una solución de respaldo en la nube integrada en su software de seguridad. Además, a pesar de la funcionalidad básica y sencilla de esta herramienta, carece de opciones avanzadas como el cifrado de archivos o un destructor de archivos, que serían, desde nuestro punto de vista, muy valiosas para mejorar la seguridad de los documentos respaldados.

Por lo que, si bien la Copia de seguridad en la nube de Norton es una solución competente para usuarios de PC que no utilizan otra aplicación de almacenamiento en la nube, su falta de disponibilidad para Mac y la ausencia de funciones adicionales hacen comprensible que los usuarios más avanzados se decanten por otras posibilidades.

 

Controles parentales y horario escolar

La aplicación Norton Family proporciona una gama completa de herramientas que permiten a los padres supervisar y controlar la actividad en línea de sus hijos. Desde la filtración de contenido inapropiado hasta el seguimiento de la ubicación de los dispositivos móviles, Norton Family cubre casi todos los aspectos importantes para proteger a los niños en el entorno digital.

Consideramos especialmente útil la aplicación School Time, para padres cuyos hijos asisten a clases en línea. Permite restringir el acceso a sitios web y aplicaciones no educativas durante el horario escolar, lo que ayuda a los niños a concentrarse en sus estudios. 

Además, Norton permite supervisar una cantidad ilimitada de dispositivos, lo que es una gran ventaja para familias numerosas. La función de monitoreo en YouTube, la posibilidad de bloquear aplicaciones en dispositivos Android y la capacidad de establecer límites de tiempo en pantalla son características que refuerzan aún más su utilidad.

Aspectos negativos del control parental de Norton

A pesar de su robustez, el Control parental de Norton no está exento de fallas. Uno de los inconvenientes más destacables es su falta de compatibilidad con Mac y Chromebooks, lo que limita su utilidad para los usuarios de estas plataformas. Además, aunque las herramientas de filtrado de contenido y supervisión son generalmente efectivas, algunos niños con conocimientos avanzados de tecnología pueden encontrar formas de evadir el filtro web y las restricciones de YouTube en dispositivos Windows.

 

Protección adicional: SafeCam, Monitor de privacidad y más

Norton 360 ofrece una serie de características adicionales diseñadas para ofrecer una protección integral más allá del antivirus estándar. 

Entre ellas, la función SafeCam destaca como una herramienta muy interesante para proteger la privacidad del usuario. SafeCam evita que aplicaciones no autorizadas accedan a la cámara web de tu computadora, una táctica comúnmente utilizada por los cibercriminales para espiar y chantajear a sus víctimas. 

Esta función está diseñada de manera inteligente para permitir el acceso automático a aplicaciones seguras, como las de videoconferencia, sin generar alertas innecesarias. Sin embargo, SafeCam solo está disponible para usuarios de Windows, lo que representa una limitación importante para aquellos que utilizan Mac.

Otra herramienta valiosa es el Monitor de privacidad, que analiza la web en busca de información personal expuesta, como tu número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección. Si estos datos están disponibles en línea, el monitor te ayuda a tomar medidas para eliminarlos y reducir el riesgo de robo de identidad. Dado que los estafadores pueden utilizar esta información para acceder a tus cuentas, esta función es esencial para mantener tu privacidad y seguridad en línea.

Aspectos negativos a tener en cuenta

Aunque las herramientas adicionales de Norton 360 son útiles, tienen algunas limitaciones. Como se mencionó, SafeCam no está disponible para usuarios de Mac, lo que deja a estos usuarios sin esta capa adicional de protección. Además, algunas funciones adicionales, como el filtro de spam y AntiTrack, son prácticas, pero no ofrecen un gran valor diferencial frente a otras soluciones en el mercado.

 

Privacidad y manejo de datos de Norton

La privacidad y el manejo de datos son aspectos críticos al evaluar cualquier solución de seguridad, y Norton 360 no es la excepción. En general, Norton ofrece un conjunto robusto de características diseñadas para proteger la información personal de los usuarios, pero también hay áreas donde se podrían hacer mejoras.

Protección de datos y funcionalidades de privacidad

Norton 360 se destaca por sus herramientas diseñadas para proteger la privacidad de sus usuarios. Entre las características más notables se encuentran su VPN sin registro, que garantiza que tu actividad en línea no sea monitoreada ni almacenada; y el monitor de la dark web, que te alerta si tu información personal, como direcciones de correo electrónico o números de seguro social, ha sido comprometida en sitios web ocultos. Además, Norton no comparte la información recopilada con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, lo que refuerza su compromiso con la protección de la privacidad.

Política de privacidad y recopilación de datos

Norton tiene una política de privacidad detallada, pero con un alto grado de complejidad (como la mayoría de políticas de privacidad), lo que puede dificultar la comprensión completa para algunos usuarios. Con 19 políticas de privacidad diferentes que cubren su amplia gama de servicios, la lectura y comprensión de todas ellas puede ser sin duda todo un desafío que casi nadie en el mundo se plantea siquiera intentar. En términos generales, Norton recopila una variedad de datos, que incluyen:

• Nombre y datos de contacto
• Información de tarjetas de crédito y pagos
• Dirección IP (aunque no se almacena)
• Historial de navegación y actividad en línea (a través de herramientas como AntiTrack y Safe Web)
• Datos de geolocalización y, en algunos casos, información del perfil del niño para las funciones de control parental
• Número de seguro social y otra documentación emitida por el gobierno, especialmente en relación con servicios como LifeLock

Aunque Norton promete no compartir esta información sin tu consentimiento, la cantidad de datos que potencialmente recopila es considerable, lo que podría ser una preocupación para algunos usuarios.

Incidentes de seguridad y vulneraciones de datos

A pesar de su sólida reputación, Norton no es inmune a las vulneraciones de seguridad. En enero de 2023, Norton LifeLock informó a sus usuarios que un grupo de hackers había comprometido varias cuentas de Norton Password Manager. Este ataque resultó en el robo de credenciales que posteriormente fueron vendidas en la dark web, exponiendo potencialmente nombres, direcciones y otros detalles personales de los usuarios afectados.

Este incidente nos deja muy claro que, aunque Norton 360 es generalmente fuerte y seguro, ningún sistema es infalible. 

Norton 360 proporciona un enfoque bastante integral para proteger la privacidad de sus usuarios, con una serie de herramientas diseñadas para mantener la seguridad de los datos personales tanto en línea como fuera de línea.

Sin embargo, la amplitud de la información que recopila y los recientes incidentes de seguridad podrían ser motivo de preocupación para aquellos, al menos yo, valoramos nuestra privacidad. 

 

Rendimiento. ¿Ralentizará Norton mi ordenador?

El rendimiento y la optimización son de los puntos más a tener en cuenta en cualquier software antivirus, ya que un impacto negativo en el sistema puede afectar la experiencia del usuario y la funcionalidad general del dispositivo.
Norton 360, conocido por su extensa gama de características de seguridad, también intenta mantener un rendimiento equilibrado mientras protege los dispositivos. Sin embargo, hay áreas donde este enfoque es exitoso y otras dónde podría mejorar.

Rendimiento general

Norton 360 ha sido diseñado para operar en segundo plano con un impacto mínimo en el rendimiento del sistema. Durante diferentes pruebas que hemos realizado, se ha observado que el software, en su mayoría, mantiene una carga moderada en la CPU, con un uso promedio de alrededor del 8-9% durante los escaneos, lo cual es bastante aceptable. Esto asegura que el software no ralentice significativamente el dispositivo mientras andamos con nuestro ordenador de forma habitual.

En particular, los análisis rápidos de Norton son bastante eficientes, completándose en solo unos minutos, lo que te permite continuar con tu trabajo sin apenas interrupciones. Por otro lado, los análisis completos, aunque más exhaustivos, tardan mucho más. En algunos dispositivos, como una MacBook Pro con procesador M1 Pro, estos análisis pueden tomar entre 40 minutos y una hora. 

Este tiempo es considerablemente mayor que el de algunos competidores, como Kaspersky, que realiza análisis similares en aproximadamente 12,5 minutos. Esto puede ser un factor claramente negativo para usuarios que buscan una solución más ágil en términos de escaneo completo.

Herramientas de optimización

Además de su enfoque en la seguridad, Norton 360 incluye herramientas específicas para mejorar el rendimiento del sistema. Por ejemplo, el paquete Norton 360 para gamers introduce "Norton GO", una herramienta diseñada para optimizar el uso de la RAM y la CPU, lo que es particularmente útil para evitar ralentizaciones durante sesiones de juego intensivas.

Limitaciones y áreas de mejora

A pesar de los aspectos positivos, hay ciertas áreas donde el rendimiento de Norton 360 podría mejorar considerablemente desde nuestro punto de vista. 

Una de las principales, que suele generar bastantes quejas, es la falta de información durante los análisis. A diferencia de otros antivirus que muestran el progreso del escaneo, Norton no proporciona detalles sobre la cantidad de archivos analizados o el tiempo restante. Esta falta de transparencia puede resultar frustrante para los usuarios, especialmente durante análisis prolongados de, como hemos dicho, entre 40 minutos y 1 hora.

Además, aunque la carga en la CPU es generalmente baja, hay casos en los que el uso puede aumentar significativamente, especialmente en dispositivos más antiguos o menos potentes, lo que puede llevar a una disminución en el rendimiento general del sistema. Esto quiere decir que, la eficiencia de Norton 360 puede depender en gran medida de las especificaciones del hardware del ordenador en el que se ejecuta.

 

Asistencia al cliente en Norton

La asistencia al cliente de cualquier servicio, ya sea un antivirus o cualquier otro, es un aspecto fundamental, que cobra especial importancia cuando se trata de soluciones de seguridad. Norton ofrece un paquete de asistencia bastante completo, pero vamos a verlo un poco más a detalle.

Opciones de soporte

Norton proporciona varias vías de asistencia al cliente, incluyendo soporte telefónico, chat en línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, una sección de preguntas frecuentes (FAQ), guías de resolución de problemas, y un foro de la comunidad.

Además, la atención telefónica está disponible en una extensa variedad de idiomas, lo que facilita el acceso al soporte a nivel mundial. Este enfoque multilingüe es un punto a favor, especialmente en comparación con otros antivirus que ofrecen soporte limitado a unos pocos idiomas.

Una característica destacada es el servicio de chat 24/7, que permite a los usuarios conectarse con un agente en cualquier momento. Sin embargo, este paso es más difícil de lo que puede parecer, ya que antes de llegar a un agente humano, es necesario interactuar con un asistente virtual que te acabe derivando a ese agente humano, lo que puede ser frustrante si se busca una resolución rápida. 

Experiencia del usuario con el soporte

Los usuarios que suelen acudir a este soporte suelen hablar positivamente de la experiencia, ya que cuentan con agentes amables y profesionales. No obstante, el proceso para acceder a este soporte podría ser más directo.
Actualmente para llegar a ese punto, debes completar un formulario online y recibir un código de verificación que debes proporcionar al agente telefónico, lo que puede añadir una complejidad, que puede resultar muy innecesaria al proceso.

Por otro lado, el foro de la comunidad, aunque útil, no siempre proporciona respuestas rápidas ni fiables, ya que muchos mensajes pueden quedar sin respuesta o recibir atención varios días, semanas o meses después de ser publicados. Esto hace que los usuarios que buscan soluciones inmediatas prefieran el soporte directo por chat o teléfono.

Servicio Premium: Norton Ultimate Help Desk

Para aquellos usuarios que buscan una asistencia más especializada, Norton ofrece el servicio Ultimate Help Desk. Este servicio, disponible por suscripción, permite que los técnicos de Norton accedan de manera remota a tu dispositivo para resolver problemas técnicos complejos, realizar diagnósticos y optimizar el rendimiento de tu sistema. 

Este tipo de soporte es perfecto para usuarios que no son muy técnicos o que desean una solución rápida y sin complicaciones. Sin embargo, el precio adicional de este servicio puede ser difícil de justificar para aquellos con conocimientos técnicos básicos.

Áreas de mejora

Aunque el soporte de Norton es de calidad y está disponible en muchos idiomas, la organización y accesibilidad de la información en su página de soporte podrían mejorarse. 

Algunos usuarios suelen quejarse de que encuentran difícil navegar por el sitio para encontrar la ayuda que necesitan, lo que puede ser frustrante en momentos criticos dónde necesitas actuar rápido. Además, la experiencia del foro de la comunidad deja un gran margen para mejoras, especialmente en términos de la rapidez y calidad de las respuestas.

 

¡Nuestro veredicto! ¿Es Norton el mejor antivirus de 2024?

Norton 360 es sin duda uno de los antivirus más destacados de 2024. Su protección sólida, junto con una amplio abanico de herramientas de seguridad y su facilidad de uso, lo convierten en una opción bastante atractiva para todo tipo de usuarios. Con un motor antimalware avanzado, una protección web eficaz y características adicionales como un gestor de contraseñas y controles parentales, Norton se ha consolidado como uno de los antivirus que todos los usuarios conocen y tienen una buena opinión de él aún sin haberlo probado.

Sin embargo, Norton no es el mejor antivirus de 2024. A pesar de sus numerosas virtudes, Kaspersky ha conseguido destacar de forma superior en la práctica totalidad de pruebas independientes sobre Norton.
Kaspersky una vez tras otra ha logrado mejores puntuaciones en la detección de malware, además de tener un menor impacto en el rendimiento del sistema, y demostrar una mayor eficacia frente a amenazas avanzadas como los exploits de día cero. Además, su enfoque en la privacidad y la gestión de datos, junto con opciones de personalización más flexibles, lo convierten en una alternativa preferida para quienes buscan la máxima seguridad sin comprometer el rendimiento.

Por lo que en base a todo esto, podemos decir que Norton 360 es una excelente opción que ofrece una protección integral y una gama completa de características, pero si buscas al número 1 actual, hoy por hoy es Kaspersky.